Données personnelles

1) Responsable du traitement des données personnelles
Tout traitement des informations personnelles communiquées à Solendro est effectué sous la responsabilité de la société Solendro SAS, dont le siège social se trouve au 10 rue de Louvois, 75002 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 538 919 937.
Les serveurs du site internet de la société Solendro sont chez OVH, en France.

2) Contact du délégué à la protection des données personnelles
Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par Solendro, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données personnelles directement à l’adresse e-mail marie @ solendro.com

3) Exercice de vos droits
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) impose une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible des personnes concernées. Cette obligation de transparence est définie aux articles 12, 13 et 14 du RGPD. La transparence permet aux personnes concernées :
- de connaître la raison de la collecte des différentes données les concernant ;
- de comprendre le traitement qui sera fait de leurs données ;
- d’assurer la maîtrise de leurs données, en facilitant l’exercice de leurs droits.
C'est l'objectif de cette rubrique.

Vous pouvez à tout moment demander à la société Solendro de :
- vérifier vos données
- rectifier vos données
- effacer vos données

4) Informations des clients collectées par Solendro
Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur Solendro.com. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et vos comptes chez nous, recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces informations sont conservées 10 ans. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Lorsque vous naviguez sur notre site Solendro.com, nous collectons 2 type d’informations :
- Des informations collectées automatiquement par des « cookies » ;
- Des informations que vous nous communiquez volontairement par formulaire, e-mail, téléphone ou autres biais.

5) Informations collectées automatiquement par des « cookies »
Certaines fonctionnalités de ce site s’appuient sur des services proposés par des sites tiers. Ces fonctionnalités déposent des cookies permettant notamment à ces sites de tracer votre navigation.
Une barre d’information spécifique apparait lors de votre site sur notre site afin de vous informer de cette collecte : « Solendro utilise des cookies. En continuant de naviguer sur le site, vous déclarez accepter leur utilisation. En savoir plus. »

Voici la liste des services tiers que nous utilisons et qui utilisent des cookies :
- Google Analytics
- Google Ads
- Bing Ads
- Facebook
- Criteo : https://www.criteo.com/fr/privacy/
- LeadsMonitor
- Zendesk

6) Informations que vous nous communiquez volontairement
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez volontairement via notre site Web ou par d'autres biais. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez notamment afin de traiter vos commandes, répondre à vos demandes, personnaliser vos futurs achats, améliorer nos boutiques et communiquer avec vous.

6.a) L’adresse e-mail
L’adresse e-mail est nécessaire à la création d’un compte sur le site Solendro. Elle permet par la suite de pouvoir se connecter à son compte.
Vous pouvez à tout moment modifier votre adresse e-mail en vous connectant à votre compte : Mon compte > Informations du compte
L’adresse e-mail permet également de vous communiquer par e-mail les informations promotionnelles.

6.a.i) Des informations concernant le traitement de votre commande
6.a.ii) Des suggestions et recommandations de produits basées sur vos achats précédents (E-mails de suivi)
Vous pouvez vous désabonner à ce type d’e-mails en vous connectant à votre compte dans la rubrique : Mon compte > Newsletter
6.a.iii) Des suggestions et recommandations de produits basées sur l’actualité de Solendro (Newsletter)
Vous pouvez vous désabonner à ce type d’e-mails directement ici : https://solendro.us8.list-manage.com/unsubscribe?u=32becad82ecf80e1f6b22d9a3&id;=67ebd66776

6.b) Le mot de passe
Le mot de passe est nécessaire à la création de votre compte et permet un accès sécurisé à ce dernier.
Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe en vous connectant à votre compte : Mon compte > Informations du compte

6.c) Le prénom et nom de famille
Le prénom et nom de famille sont nécessaires au traitement et à l’envoi de votre commande
Vous pouvez à tout moment rectifier votre prénom et votre Nom de famille en vous connectant à votre compte : Mon compte > Informations du compte

6.d) La date de naissance
La date de naissance nous permet de vous envoyer des offres promotionnelles par e-mail le jour de votre anniversaire. Cet élément n’est pas obligatoire.

6.e) Le sexe
Le sexe est utilisé à des fins statistiques afin que nous puissions améliorer l’offre de notre site. Cet élément n’est pas obligatoire.
Vous pouvez à tout moment rectifier votre sexe en vous connectant à votre compte : Mon compte > Informations du compte.

6.f) Les adresses postales
Les adresses postales sont nécessaires pour l’adresse de facturation figurant sur la facture et l’adresse de la livraison de la commande.
Vous pouvez à tout moment rectifier, ajouter ou supprimer vos adresses postales en vous connectant à votre compte : Mon compte > Carnet d’adresses

6.g) Le numéro de téléphone
Le numéro de téléphone permet de pouvoir vous contacter en cas de problème survenu dans le traitement de votre commande. Il peut également servir, de manière exceptionnelle, à vous informer d’un évènement marquant sur le site Solendro.
Vous pouvez à tout moment rectifier, ajouter ou supprimer vos numéros de téléphone en vous connectant à votre compte : Mon compte > Carnet d’adresses

7) Partage de vos informations personnelles avec des services tiers

7.a) Prénom, nom et adresses postales
Afin de pouvoir vous envoyer votre commande, nous fournissons à nos prestataires de livraison votre prénom, nom et adresse postale. Ces informations servent uniquement à l’envoi de votre colis.

7.b) Adresse e-mail
Afin de pouvoir vous envoyer des e-mails, nous autorisons l’utilisation de votre adresse e-mail par nos prestataires. Votre adresse e-mail est uniquement utilisée pour vous envoyer des e-mails venant exclusivement de Solendro.

7.c) Numéro de téléphone
Afin de pouvoir vous envoyer des SMS, nous autorisons l’utilisation de votre numéro de téléphone par nos prestataires. Votre numéro de téléphone est uniquement utilisé pour vous envoyer des SMS venant exclusivement de Solendro.
Vous avez la possibilité de vous désinscrire de cette liste d’envoi de SMS en répondant STOP directement par SMS ou en contactant notre service client.

7.d) Données bancaires
Afin de pouvoir traiter votre commande, vos données bancaires sont directement traitées par nos prestataires de paiement. En aucun cas nous ne stockons vos données bancaires.